BigBasket Recruitment 2024-25: కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఉద్యోగాలకు భారీ నియామకాలు – పూర్తి వివరాలు

BigBasket Recruitment 2024-25 భారతదేశంలో ప్రముఖ ఆన్‌లైన్ గ్రాసరీ డెలివరీ సంస్థ అయిన BigBasket, నిరుద్యోగులకు మరియు ఉద్యోగం కోసం ప్రయత్నిస్తున్న యువతకు శుభవార్త అందించింది. దేశవ్యాప్తంగా తన సేవలను విస్తరిస్తున్న క్రమంలో, కస్టమర్లకు మెరుగైన సేవలందించేందుకు భారీ సంఖ్యలో కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ (Customer Support Executive) ఉద్యోగాలకు నియామకాలను చేపట్టింది. టాటా గ్రూప్ (Tata Group) ఆధ్వర్యంలో నడుస్తున్న ఈ సంస్థలో ఉద్యోగం సాధించడం ద్వారా మంచి జీతంతో పాటు భవిష్యత్తులో స్థిరమైన కెరీర్‌ను నిర్మించుకోవచ్చు. ఈ ఉద్యోగాలకు సంబంధించిన అర్హతలు, ఎంపిక విధానం, జీతం, మరియు దరఖాస్తు ప్రక్రియ గురించి పూర్తి వివరాలను ఈ ఆర్టికల్‌లో క్షుణ్ణంగా తెలుసుకుందాం.

 సంస్థ గురించి సంక్షిప్త సమాచారం

 భారతదేశంలోనే అతిపెద్ద ఆన్‌లైన్ ఫుడ్ మరియు గ్రాసరీ స్టోర్. నిత్యావసర సరుకులు, పండ్లు, కూరగాయలు, ఇంటికి కావాల్సిన ఇతర వస్తువులను నేరుగా ఇంటికే డెలివరీ చేయడం BigBasket సంస్థ యొక్క ప్రధాన ఉద్దేశం. ప్రస్తుతం టాటా డిజిటల్ యాజమాన్యంలో ఉన్న ఈ సంస్థ, సాంకేతికతను మరియు మానవ వనరులను సమర్థవంతంగా వినియోగించుకుంటూ కస్టమర్లకు నాణ్యమైన సేవలను అందిస్తోంది. ఈ క్రమంలో కస్టమర్ల సందేహాలను నివృత్తి చేయడానికి మరియు వారి సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కస్టమర్ సపోర్ట్ విభాగం చాలా కీలకం. అందుకే ఈ విభాగంలో ఎప్పుడూ ఉద్యోగ అవకాశాలు పుష్కలంగా ఉంటాయి….ఈ విభాగంలో ఎప్పుడూ ఉద్యోగ అవకాశాలు పుష్కలంగా ఉంటాయి.

మరిన్ని ప్రైవేట్ కంపెనీ ఉద్యోగాల కోసం ఇక్కడ చూడండి:   

2025 ప్రైవేట్ ఉద్యోగాల తాజా అవకాశాలు  

BigBasket Careers Page

ఉద్యోగ పాత్ర: కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ (Customer Support Executive)

కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ పాత్ర ఏ సంస్థలోనైనా చాలా బాధ్యతాయుతమైనది. BigBasketలో ఈ ఉద్యోగం చేసే అభ్యర్థులు సంస్థకు మరియు కస్టమర్లకు మధ్య వారధిలా ఉంటారు. కస్టమర్లు ఆర్డర్ చేసేటప్పుడు లేదా ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత ఎదురయ్యే సమస్యలను పరిష్కరించడం వీరి ప్రధాన బాధ్యత. ఇది వాయిస్ ప్రాసెస్ (Voice Process) లేదా నాన్-వాయిస్ ప్రాసెస్ (Non-Voice Process – Chat/Email) రూపంలో ఉండవచ్చు.

BigBasket Recruitment 2024-25 ప్రధాన బాధ్యతలు మరియు విధులు

ఈ ఉద్యోగంలో చేరే అభ్యర్థులు రోజువారీగా నిర్వర్తించాల్సిన విధులు కింద ఇవ్వబడ్డాయి:

• కస్టమర్ సందేహాలను నివృత్తి చేయడం: కస్టమర్లు ఫోన్ కాల్స్, ఈమెయిల్స్ లేదా చాట్ ద్వారా అడిగే ప్రశ్నలకు ఓపికగా మరియు స్పష్టంగా సమాధానం ఇవ్వాలి.

• ఆర్డర్ ట్రాకింగ్ మరియు డెలివరీ సమస్యలు: ఆర్డర్ ఎప్పుడు డెలివరీ అవుతుంది, డెలివరీలో ఆలస్యం ఎందుకు జరుగుతోంది వంటి అంశాలపై కస్టమర్లకు సమాచారం అందించాలి.

• ఫిర్యాదుల పరిష్కారం: సరుకుల నాణ్యత, ప్యాకేజింగ్ లేదా పేమెంట్ సంబంధిత సమస్యలపై కస్టమర్లు ఫిర్యాదు చేసినప్పుడు, వాటిని వెంటనే పరిష్కరించేలా సంబంధిత విభాగాలతో మాట్లాడాలి.

• సమాచారం అందించడం: BigBasket అందించే కొత్త ఆఫర్లు, డిస్కౌంట్లు మరియు మెంబర్‌షిప్ ప్లాన్‌ల గురించి కస్టమర్లకు వివరించాలి.

• రికార్డుల నిర్వహణ: కస్టమర్లతో జరిపిన సంభాషణలను మరియు పరిష్కరించిన సమస్యల వివరాలను కంప్యూటర్‌లో డేటాబేస్‌లో నమోదు చేయాలి.

• కస్టమర్ సంతృప్తి: ప్రతి కాల్ లేదా చాట్ ముగిసే సమయానికి కస్టమర్ సంతృప్తి చెందేలా చూడటం చాలా ముఖ్యం. వారి నుంచి ఫీడ్‌బ్యాక్ తీసుకోవడం కూడా ఇందులో భాగమే.

అర్హత ప్రమాణాలు (Eligibility Criteria)

  ఉద్యోగాలకు దరఖాస్తు చేసుకోవడానికి అభ్యర్థులకు కింద పేర్కొన్న అర్హతలు ఉండాలి. ఫ్రెషర్స్ మరియు అనుభవం ఉన్నవారు ఇద్దరూ ఈ ఉద్యోగాలకు అర్హులు.

• విద్యా అర్హత: కనీసం ఇంటర్మీడియట్ (10+2) లేదా ఏదైనా డిగ్రీ (Graduation) పూర్తి చేసి ఉండాలి. ఇంజనీరింగ్, ఆర్ట్స్, సైన్స్ లేదా కామర్స్ వంటి ఏ విభాగంలో డిగ్రీ ఉన్నా దరఖాస్తు చేసుకోవచ్చు.

• వయస్సు: అభ్యర్థుల వయస్సు కనీసం 18 సంవత్సరాలు నిండి ఉండాలి. గరిష్ట వయస్సు పరిమితి సాధారణంగా 35-40 సంవత్సరాల వరకు ఉంటుంది.

• భాషా నైపుణ్యాలు: ఇంగ్లీష్ మరియు హిందీ భాషలలో మంచి పట్టు ఉండాలి. స్థానిక భాష (తెలుగు, తమిళం, కన్నడ మొదలైనవి) మాట్లాడటం అదనపు అర్హతగా పరిగణించబడుతుంది. స్పష్టమైన ఉచ్చారణ మరియు మర్యాదపూర్వకమైన సంభాషణ చాలా ముఖ్యం.

• సాంకేతిక నైపుణ్యాలు: కంప్యూటర్ ఆపరేటింగ్ చేయడం, బేసిక్ ఎక్సెల్ (Excel), టైపింగ్ స్కిల్స్ తెలిసి ఉండాలి. ఇంటర్నెట్ బ్రౌజింగ్ మరియు ఈమెయిల్ పంపడం వంటి కనీస జ్ఞానం అవసరం.

BigBasket Recruitment 2024-25 కావాల్సిన నైపుణ్యాలు (Skills Required)

కేవలం విద్యా అర్హతలే కాకుండా, కస్టమర్ సపోర్ట్ ఉద్యోగంలో రాణించడానికి కొన్ని సాఫ్ట్ స్కిల్స్ చాలా అవసరం:

• కమ్యూనికేషన్ స్కిల్స్: మాట తీరు మృదువుగా మరియు స్పష్టంగా ఉండాలి. ఎదుటి వారు చెప్పేది పూర్తిగా వినే ఓపిక (Active Listening) ఉండాలి.

• సమస్య పరిష్కార నైపుణ్యం: కస్టమర్ కోపంగా ఉన్నప్పుడు లేదా ఆందోళనలో ఉన్నప్పుడు వారిని శాంతింపజేసి, సమస్యకు తగిన పరిష్కారం చూపగలగాలి.

• సమయపాలన: షిఫ్టుల ప్రకారం పని చేయాల్సి ఉంటుంది కాబట్టి సమయపాలన పాటించడం ముఖ్యం.

• టీమ్ వర్క్: తోటి ఉద్యోగులతో కలిసి పని చేయడం మరియు అవసరమైనప్పుడు టీమ్ లీడర్ల సలహాలు తీసుకోవడం ముఖ్యం.

జీతం మరియు ఇతర ప్రయోజనాలు (Salary and Benefits)

 తమ ఉద్యోగులకు పరిశ్రమ ప్రమాణాల ప్రకారం మంచి వేతనాలను అందిస్తుంది. ఫ్రెషర్స్ మరియు అనుభవజ్ఞులకు వేర్వేరుగా వేతనాలు ఉంటాయి.

• జీతం: ఎంపికైన అభ్యర్థులకు నెలకు రూ. 15,000 నుండి రూ. 25,000 వరకు జీతం లభించే అవకాశం ఉంది. వార్షిక ప్యాకేజీ (CTC) సుమారు రూ. 2.5 లక్షల నుండి రూ. 3.5 లక్షల వరకు ఉంటుంది.

• ఇన్సెంటివ్స్ (Incentives): పనితీరు ఆధారంగా అదనపు ఇన్సెంటివ్స్ కూడా ఉంటాయి. నెలకు నిర్దేశించిన టార్గెట్లు పూర్తి చేస్తే జీతానికి అదనంగా ఆదాయం పొందే అవకాశం ఉంది.

• భీమా సౌకర్యం: ఉద్యోగులకు మరియు వారి కుటుంబ సభ్యులకు ఆరోగ్య బీమా (Health Insurance) మరియు ప్రమాద బీమా సౌకర్యాలు కల్పిస్తారు.

• ప్రావిడెంట్ ఫండ్ (PF) & ESI: ప్రభుత్వ నిబంధనల ప్రకారం PF మరియు ESI సౌకర్యాలు ఉంటాయి.

• కెరీర్ గ్రోత్: కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ స్థాయి నుండి టీమ్ లీడర్, మేనేజర్ స్థాయికి ఎదిగే అవకాశాలు సంస్థలో అంతర్గతంగా ఉంటాయి.

BigBasket Recruitment 2024-25 ఎంపిక విధానం (Selection Process)

 కస్టమర్ సపోర్ట్ ఉద్యోగాలకు ఎంపిక ప్రక్రియ సాధారణంగా మూడు దశల్లో ఉంటుంది. ఇది పూర్తిగా మెరిట్ మరియు నైపుణ్యాల ఆధారంగా జరుగుతుంది.

• హెచ్‌ఆర్ రౌండ్ (HR Round): ఇందులో రిక్రూటర్ మీ విద్యా అర్హతలు, వ్యక్తిగత వివరాలు, కమ్యూనికేషన్ స్కిల్స్‌ను పరిశీలిస్తారు.

• టైపింగ్ మరియు అసెస్‌మెంట్ టెస్ట్ (Typing & Assessment Test): ఇంగ్లీష్ గ్రామర్, టైపింగ్ స్పీడ్ మరియు లాజికల్ రీజనింగ్‌పై ఆన్‌లైన్ పరీక్ష నిర్వహిస్తారు.ఆపరేషనల్ రౌండ్ (Operational Round): మేనేజర్ స్థాయి వ్యక్తులు ప్రాక్టికల్ కస్టమర్ హ్యాండ్లింగ్ ప్రశ్నలు అడుగుతారు.

పని ప్రదేశం (Work Location) మరియు షిఫ్టులు

• లొకేషన్: బెంగళూరు, హైదరాబాద్, చెన్నై, ముంబై, పూణే, ఢిల్లీ వంటి మెట్రో నగరాలు.

• కొన్ని సందర్భాల్లో Work From Home అవకాశం.

• షిఫ్టులు: రొటేషనల్ షిఫ్టులు. మహిళలకు సాధారణంగా Day Shifts.

దరఖాస్తు చేసుకునే విధానం (How to Apply)

ఆసక్తి ఉన్న అభ్యర్థులు ఆన్‌లైన్ ద్వారా దరఖాస్తు చేసుకోవచ్చు. మోసపూరిత వెబ్‌సైట్లను నమ్మకుండా కేవలం అధికారిక లేదా నమ్మకమైన జాబ్ పోర్టల్స్ ద్వారా మాత్రమే అప్లై చేయాలి.

• అధికారిక వెబ్‌సైట్: BigBasket కెరీర్ పేజీని సందర్శించండి .

• ఉద్యోగాల శోధన: Current Openings విభాగంలో Customer Support ఉద్యోగాలను వెతకండి.

• రిజిస్ట్రేషన్: Apply Now క్లిక్ చేసి వివరాలు నమోదు చేయండి.

• రెజ్యూమ్ అప్‌లోడ్: మీ అప్డేటెడ్ CV అప్‌లోడ్ చేయండి.

• సబ్మిట్: వివరాలు సరిచూసుకొని అప్లై చేయండి.

ఇంటర్వ్యూలో విజయం సాధించడానికి చిట్కాలు

BigBasket ఇంటర్వ్యూలో సులభంగా ఎంపిక కావడానికి కింద ఉన్న చిట్కాలను పాటించండి:

• కంపెనీ గురించి తెలుసుకోండి

• Mock interviews చేయండి

• Eye contact & Confidence

• తెలియని ప్రశ్నకు తప్పుగా చెప్పకుండా నిజాయితీగా సమాధానం ఇవ్వండి

కెరీర్ వృద్ధి మరియు భవిష్యత్తు

ఈ-కామర్స్ రంగం వేగంగా విస్తరిస్తోంది. Customer Support Executive పోస్టు నుంచి టీమ్ లీడర్, ఆపరేషన్స్ మేనేజర్, క్వాలిటీ అనలిస్ట్ వంటి ఉన్నత స్థాయిలకు ఎదగవచ్చు. టాటా గ్రూప్ అనుభవం భవిష్యత్తులో పెద్ద కంపెనీల్లో అవకాశాలను పెంచుతుంది.

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు (FAQ)

ప్రశ్న: ఈ జాబ్‌కు కనీస అర్హత ఏమిటి?

జవాబు: కనీసం ఇంటర్మీడియట్ (10+2) లేదా ఏదైనా డిగ్రీ పూర్తి చేసి ఉండాలి. ఫ్రెషర్లు కూడా దరఖాస్తు చేయవచ్చు.

ప్రశ్న: వయస్సు పరిమితి ఎంత?

జవాబు: కనీస వయస్సు 18 సంవత్సరాలు. గరిష్ట వయస్సు సాధారణంగా 35–40 సంవత్సరాల వరకు ఉంటుంది.

ప్రశ్న: ఏ భాషలు తెలిసి ఉండాలి?

జవాబు: English మరియు Hindi తప్పనిసరి. తెలుగు, తమిళం, కన్నడ వంటి స్థానిక భాషలు తెలిసి ఉంటే అదనపు ప్రాధాన్యం ఉంటుంది.

ప్రశ్న: జీతం ఎంత ఇస్తారు?

జవాబు: నెలకు రూ.15,000 నుండి రూ.25,000 వరకు. వార్షిక CTC సుమారు రూ.2.5 లక్షల నుండి రూ.3.5 లక్షల వరకు ఉంటుంది. Incentives, PF, ESI, Health Insurance వంటి ప్రయోజనాలు కూడా ఉంటాయి.

ప్రశ్న: ఎంపిక విధానం ఎలా ఉంటుంది?

జవాబు: HR Interview → Typing & Assessment Test → Operational Round. మూడు దశలలో ఎంపిక జరుగుతుంది.

ప్రశ్న: పని ప్రదేశం ఎక్కడ ఉంటుంది?

జవాబు: బెంగళూరు, హైదరాబాద్, చెన్నై, ముంబై, పూణే, ఢిల్లీ వంటి మెట్రో నగరాల్లో. కొన్ని సందర్భాల్లో Work From Home అవకాశం కూడా ఉంటుంది.

ప్రశ్న: షిఫ్టులు ఎలా ఉంటాయి?

జవాబు: రొటేషనల్ షిఫ్టులు. మహిళలకు సాధారణంగా Day Shifts ఇవ్వడానికి ప్రాధాన్యం ఇస్తారు.

ప్రశ్న: దరఖాస్తు ఎలా చేయాలి?

జవాబు: BigBasket అధికారిక కెరీర్ పేజీ careers.bigbasket.com లోకి వెళ్లి Customer Support ఉద్యోగాలకు Apply Now ద్వారా అప్లై చేయాలి. మీ Resume అప్‌లోడ్ చేయాలి.

ప్రశ్న: ఇంటర్వ్యూలో ఎలా నిలబడాలి?

డిగ్రీ పూర్తయి ఉద్యోగం కోసం చూస్తున్న వారికి లేదా చదువుకుంటూనే పార్ట్ టైమ్ లేదా ఫుల్ టైమ్ ఉద్యోగం చేయాలనుకునే వారికి BigBasket కస్టమర్ సపోర్ట్ జాబ్ ఒక అద్భుతమైన అవకాశం. మంచి జీతం, ఉద్యోగ భద్రత, మరియు కార్పొరేట్ అనుభవం పొందడానికి ఇది సరైన వేదిక. మీ కమ్యూనికేషన్ స్కిల్స్ బాగుండి, కస్టమర్లకు సహాయం చేయాలనే తపన ఉంటే వెంటనే దరఖాస్తు చేసుకోండి.