Tech Mahindra Customer Support Jobs 2025 – Chat & Voice Process – పూర్తి ఉద్యోగ ప్రకటన 

ప్రైవేట్ రంగంలో ప్రముఖ సంస్థ Tech Mahindra Limited ముంబైలో Chat/Voice ProcessTech Mahindra Jobs ఉద్యోగాల కోసం 2025 నియామక ప్రకటనను విడుదల చేసింది. కస్టమర్ సపోర్ట్ విభాగానికి సంబంధించి ఈ ఉద్యోగం పూర్తిగా కమ్యూనికేషన్ మరియు సర్వీస్‌పై ఆధారపడింది. ఫ్రెషర్లు మరియు అనుభవం ఉన్న వారు ఇద్దరూ దరఖాస్తు చేసుకోవడానికి అనుమతించబడతారు. ఈ వ్యాసంలో ఉద్యోగం యొక్క పూర్తి వివరణ, అర్హతలు, ఎంపిక విధానం, జీతభత్యాలు, ముఖ్య నియమాలు, అవసరమైన పత్రాలు, దరఖాస్తు విధానం మరియు ఇతర ముఖ్య సమాచారం ఇవ్వబడింది.

సంస్థ పేరు

Tech Mahindra Limited

ఉద్యోగం పేరు

Chat Process / Voice Process Associate

ఉద్యోగం రకం

ప్రైవేట్ ఉద్యోగం – Full Time, Work From Office

1. సంస్థ పరిచయం

Tech Mahindra ప్రపంచవ్యాప్తంగా IT, BPO, Consulting, Customer Support వంటి విభాగాల్లో సేవలు అందించే మల్టినేషనల్ సంస్థ. 90,000 మంది పైగా ఉద్యోగులు ఉన్న ఈ సంస్థకు భారతదేశం సహా అనేక దేశాల్లో డెలివరీ సెంటర్లు ఉన్నాయి. ముంబైలోని వివిధ ప్రాసెస్‌లు, ముఖ్యంగా Customer Support మరియు International Voice/Chat operations, ఈ సంస్థ ప్రత్యేకత. ప్రైవేట్ రంగంలో స్థిరమైన కెరీర్ కోసం చూస్తున్న అభ్యర్థులకు Tech Mahindra ఉద్యోగాలు ఎంతో ఉపయోగకరంగా ఉంటాయి.

2. ఉద్యోగం గురించి పూర్తి వివరాలు

ఈ Chat/Voice Process Associate పోస్టులు ప్రధానంగా కస్టమర్ సర్వీస్ విభాగంలో భర్తీ చేయబడుతున్నాయి. ఈ ప్రాసెస్‌లో అభ్యర్థులు కస్టమర్ల నుండి వచ్చే ప్రశ్నలు, సమస్యలను చాట్, ఇమెయిల్ లేదా వాయిస్ కాల్స్ ద్వారా పరిష్కరిస్తారు. ఇంటర్నేషనల్ ప్రాసెస్ కావడంతో ఇంగ్లీష్ కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యం తప్పనిసరిగా అవసరం.

పని విధానం

• కస్టమర్ల ప్రశ్నలకు చాట్ లేదా కాల్ ద్వారా స్పందించడం

• సమస్యను అర్థం చేసుకుని సరైన పరిష్కారం ఇవ్వడం

• అవసరమైతే టెక్నికల్ టీమ్‌కి ఫార్వర్డ్ చేయడం

• కస్టమర్ సంతృప్తిని పెంచే విధంగా కమ్యూనికేషన్ నిర్వహించడం

• సంస్థ SOP ప్రకారం పనులను పూర్తి చేయడం

• Productivity మరియు Quality లక్ష్యాలను చేరుకోవడం

ఈ ఉద్యోగం పూర్తిగా సపోర్ట్ బేస్డ్ కాబట్టి, కమ్యూనికేషన్‌లో స్పష్టత, ఓర్పు, ప్రొఫెషనలిజం తప్పనిసరి.

3.Tech Mahindra Jobs అర్హ తలు

Tech Mahindra ఇచ్చిన ప్రాథమిక అర్హతలు:

విద్యార్హత

• 12th/HSC పూర్తి చేసిన వారు

• Graduate/Undergraduate అభ్యర్థులు అప్లై చేయవచ్చు

• BE/BTech/PG అభ్యర్థులు కూడా స్వీకరించబడతారు (ప్రాసెస్‌పై ఆధారపడి)

అనుభవం

• 0 నుండి 4 సంవత్సరాలు

• ఫ్రెషర్లు కూడా అర్హులు

• International BPO ప్రక్రియల్లో అనుభవం ఉంటే ప్రాధాన్యం

Tech Mahindra Jobs కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు

• ఇంగ్లీష్ చదవడం, రాయడం, మాట్లాడటం fluently రావాలి

• వ్యాకరణం, sentence formation, typing speed ఉండాలి

ఇతర అవసరాలు

• ఇంటరాక్టివ్ నైపుణ్యాలు

• కస్టమర్ హ్యాండ్లింగ్ స్కిల్స్

• రాత్రి షిఫ్ట్లు మరియు రోటేషనల్ షిఫ్ట్‌లకు సిద్ధంగా ఉండాలి

• Work From Office విధానానికి అనుగుణంగా రావాలి

4.Tech Mahindra Jobs వయసు పరిమితి

సంస్థ వివరాల ప్రకారం ప్రత్యేక వయసు పరిమితి లేదు. సాధారణంగా:

• కనీసం 18 సంవత్సరాలు పూర్తి

• గరిష్ట వయస్సు 35 సంవత్సరాలు (BPO రంగంలో సాధారణ ప్రిఫరెన్స్)

5. Tech Mahindra Jobs ఉద్యోగ స్థలం

Mumbai – Work From Office

Tech Mahindra ముంబైలో ఉన్న డెలివరీ సెంటర్లలో అభ్యర్థులు నియమించబడతారు. Work From Home అవకాశం ఈ ప్రాసెస్‌లో అందుబాటులో లేదు.

6.Tech Mahindra Jobs శాలరీ వివరాలు

శాలరీ పూర్తిగా అభ్యర్థి అనుభవం, కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యం, ప్రాసెస్ అవసరాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

అంచనా శాలరీలు:

• ఫ్రెషర్లకు: ₹16,000 – ₹22,000 per month (in-hand)

• అనుభవం ఉన్న వారికి: ₹23,000 – ₹30,000 per month

• Night Shift Allowances అదనంగా

• Monthly performance incentives

• PF, ESI, Mediclaim లాంటి ప్రయోజనాలు

ముంబైలో BPO రంగంతో పోలిస్తే Tech Mahindra ఇచ్చే శాలరీ స్థిరంగా ఉండటం ఒక ప్రత్యేకత.

7. పని గంటలు మరియు షిఫ్టులు

• Rotational Shifts

• Night Shifts ఉండే అవకాశం

• వారం లో 5 రోజులు పని / 2 రోజుల వీక్లీ ఆఫ్

• 9 గంటల పని (1 గంట బ్రేక్ సహా)

ఇంటర్నేషనల్ ప్రాసెస్ కావడంతో రాత్రి షిఫ్ట్ అనివార్యం కావచ్చు.

8. Roles & Responsibilities – పూర్తి వివరాలు (విస్తృతంగా)

ఈ ఉద్యోగంలో అభ్యర్థుల బాధ్యతలు విస్తృతంగా ఉంటాయి. కింది విధంగా పనులు చేయాల్సి ఉంటుంది:

• కస్టమర్ నుండి వచ్చే చాట్/కాల్స్‌ను సమయానికి హ్యాండిల్ చేయడం

• కస్టమర్ సమస్యను అర్థం చేసుకోవడానికి Active Listening ఉపయోగించడం

• కస్టమర్ చెబుతున్న వివరాలను CRM సిస్టమ్‌లో నమోదు చేయడం

• టికెట్లు సృష్టించడం, టికెట్ స్టేటస్ అప్‌డేట్ చేయడం

• క్లిష్టమైన సమస్యలను టెక్నికల్ సపోర్ట్ టీమ్‌కు పంపించడం

• ప్రక్రియలలో SOP, Quality guidelines‌ను పాటించడం

• Average Handling Time (AHT)ను కంట్రోల్ చేయడం

• Customer Satisfaction Score (CSAT)ను మెరుగుపరచడం

• రోజువారీ/వారానికొకసారి టీమ్ మీటింగ్స్‌లో పాల్గొనడం

• సంస్థ నిబంధనలు, డేటా ప్రైవసీ పాలసీలను అమలు చేయడం

ఈ బాధ్యతలను క్రమంగా నిర్వహించగల వ్యక్తులు ఈ రోల్‌లో స్థిరంగా ఎదుగుతారు.

9.Tech Mahindra Jobs సెలక్షన్ ప్రాసెస్

Tech Mahindra లో ఎంపిక విధానం పూర్తిగా ప్రొఫెషనల్. మూడు నుండి నాలుగు రౌండ్లలో రిక్రూట్‌మెంట్ ఉంటుంది.

1. HR Screening

• Resume చెక్

• కమ్యూనికేషన్ చెక్

• ప్రాథమిక ప్రశ్నలు

2. Online Assessment

• Typing Test

• Grammar Test

• Language Comprehension Test

• Listening Round

3. Operations Round

• ప్రాసెస్ రిక్వైర్మెంట్స్‌పై ప్రశ్నలు

• సిట్యుయేషనల్ ప్రశ్నలు

• Role understanding

4. Final HR

• జీతం

• షిఫ్ట్లు

• Joining details

• Offer Letter

ఈ ప్రక్రియ సాధారణంగా 1–3 రోజుల్లో పూర్తవుతుంది.

10.Tech Mahindra Jobs అవసరమైన పత్రాలు

• Aadhaar Card

• PAN Card

• 10th/12th/Graduation Certificates

• Resume

• Passport Size Photos

• Previous employment letters (ఉంటే)

11.Tech Mahindra Jobs దరఖాస్తు విధానం

ఈ ఉద్యోగం సాధారణంగా Job Portal ద్వారా విడుదల అవుతుంది. అభ్యర్థులు డైరెక్ట్ లింక్ ద్వారా వివరాలు నమోదు చేసి దరఖాస్తు చేయాలి. అప్లై చేసిన తర్వాత HR అభ్యర్థిని सम्प్రదించి తదుపరి స్టెప్స్ తెలియజేస్తారు.

12. JobsFound.in Internal Links 

• AP Govt Jobs
  https://jobsfound.in/ap-govt-jobs/

• TS Govt Jobs
  https://jobsfound.in/ts-govt-jobs/

• Railway Jobs
  https://jobsfound.in/railway-jobs/

• Bank Jobs
  https://jobsfound.in/bank-jobs/

• Private Jobs
  https://jobsfound.in/private-jobs-2025/

13. Telegram & WhatsApp Join Links

ప్రైవేట్ మరియు ప్రభుత్వ ఉద్యోగాల కోసం తాజా అప్డేట్స్:

• Telegram: https://t.me/jobsfound_ln

• WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029Vb71q9X6RGJ896bOen0E

14. FAQ – తరచుగా అడుగు ప్రశ్నలు

1. ఈ ఉద్యోగానికి ఫ్రెషర్లు అప్లై చేయవచ్చా?
అవును. 0 సంవత్సరాల అనుభవం ఉన్న అభ్యర్థులు కూడా అర్హులు.

2. ఇది Work From Homeనా?
లేదు. Work From Office మాత్రమే.

3. వేతనం ఎంత ఉంటుంది?
ఫ్రెషర్లకు 16k–22k, అనుభవం ఉన్నవారికి 30k వరకు.

4. రాత్రి షిఫ్ట్లు తప్పనిసరా?
ఇంటర్నేషనల్ ప్రాసెస్ కావడంతో Night Shifts ఉండే అవకాశం ఉంది.

5. ఇంగ్లీష్ తప్పనిసరిగా రావాలా?
అవును. Fluency అవసరం.

6. Tech Mahindra Direct Hiringనా?
అధికారిక జాబ్ లింక్ ద్వారా అప్లై చేస్తే Direct Hiring.

15. ముగింపు

Tech Mahindra Mumbai Chat/Voice Process ఉద్యోగావకాశం ప్రైవేట్ రంగంలో స్థిరమైన కెరీర్ కోసం ప్రయత్నిస్తున్న ఫ్రెషర్లు మరియు అనుభవం ఉన్న అభ్యర్థులకు మంచి అవకాశం. కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యం, ప్రొఫెషనల్ బిహేవియర్, కస్టమర్ హ్యాండ్లింగ్ సామర్థ్యాలు ఉన్నవారు ఈ ఉద్యోగంలో స్పష్టమైన అభివృద్ధి పొందగలరు. శాలరీ, బెనిఫిట్స్, వర్క్ కల్చర్ పరంగా Tech Mahindra ఒక మంచి ఎంపిక. సంస్థ Work From Office విధానం కఠినంగా అమలు చేస్తుంది, అందువల్ల అభ్యర్థులు ముంబైలో పని చేయడానికి సిద్ధంగా ఉండాలి.